首先我们在打开word的时候会出现如图的提示，这个时候大家可以重新打开几次，如果问题不能解决再进行下面的操作。这是一个自动保存功能上的错误，就是临时保存的”normal.dotm”文件（normal.dot是一个自动保存模板，比如写着word文档时电脑非正常关机，再启动计算机后word会启动关机前保存的文档，使你的损失降为最低。）损坏了，如图所示。
方法一
我们需要先找到“normal.dotm”这个文件，并删除该文件。
这里以microsoft word2013 版本为例，microsoft word2007、microsoft word2010解决办法一样的操作。这里是win7从操作系统，其他的操作系统类似。在桌面单击左键打开“计算机”，xp系统为“我的电脑”。（xp是不能安装word2013的）
然后在出现的计算机界面中，在计算机“地址”栏目，点击一下鼠标左键，然后再点击鼠标右键，把这个地址“C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Templates”粘贴到里面。
粘贴之后，点击“回车键（enter）”，进入该地址下的文件夹目录进行相关操作。这时看到一个文件名称为“Normal.dotm”的文件，将这个文件剪切出来，放到其他磁盘中保存（这样做的目的是如果问题解决，这个文件可以删除，如果出现新的问题，在按照上面的地址拷贝回去）。正常情况下，这样就解决了问题。
END
方法二
一般情况下，word2007、2010使用方法一能够完美解决停止工作的问题，但是如果删除了Normal.dotm文件还不能解决问题，可以试试方法2。点击“开始”，再点击“运行”。
在运行窗口中，输入“regedit”，然后点击“确定”。
打开注册表界面，双击“HKEY_CURRENT_USER”。
接着双击鼠标左键打开“Software”。
继续双击鼠标左键打开“Microsoft”。
继续双击鼠标左键打开“Office”
再双击鼠标打开“Word”，打开“Addins”，找到“PWOffice2007.WordAddin.1”并将其删除即可。
END
